O que acontece quando faço uma reserva pelo site?
Depois de concluir sua reserva, tomaremos as providências adequadas de acordo com as informações fornecidas por você e enviaremos por e-mail o comprovante de confirmação. Imprima-o e entregue-o ao motorista no aeroporto ou no início de sua jornada.
O fornecedor não pode ser responsabilizado por erros no serviço devido a informações incorretas fornecidas (e confirmadas) pelo cliente. É sua responsabilidade verificar os detalhes da sua reserva e nos informar o mais rápido possível, se houver algum erro.
Fiz uma transferência, mas não recebi uma resposta de confirmação. O que devo fazer?
Se você não recebeu uma resposta dentro de 24 horas, marque a caixa Spam ou Lixo Eletrônico. Caso você ainda não tenha encontrado nossa resposta em seu email, entre em contato para verificar seu endereço de email em nosso sistema.
Preciso alterar alguns detalhes da minha reserva, até quando posso alterá-lo?
Informe os novos detalhes pelo menos 48 horas antes da sua transferência. Isso garantirá que você receberá o novo voucher com os detalhes corretos.
Os preços apresentados são por pessoa ou por transferência? O que o preço inclui?
Os preços são por transferência e um preço único inclui uma viagem de ida para a rota reservada. Um preço de retorno inclui as viagens de chegada e partida para a rota reservada. O preço também inclui cadeiras de criança e de bebê, se crianças / bebês forem especificados em sua reserva, e todas as tarifas de pedágio.
Observe que bebês e crianças contam como uma pessoa, pois ocupam o lugar do cinto de segurança.
Quanta bagagem posso levar?
Cada passageiro pode levar uma mala, uma bagagem de mão e uma sacola de golfe. Se você estiver viajando com excesso de bagagem ou tiver requisitos especiais, informe-nos enviando um e-mail.
O que acontecerá quando chegarmos ao aeroporto de Faro?
Quando chega ao aeroporto de Faro e depois de recolher a sua bagagem e sair para o saguão de desembarque, seu motorista estará esperando por você e com uma placa com o seu nome. Então ele o levará ao seu destino.
Se você estiver com dificuldades para encontrar seu motorista, ligue para um dos números de telefone (00351 91 182 98 66/00351 91415 51 01).
Ligue o celular assim que você sair da aeronave, pois podemos estar tentando entrar em contato com você sobre sua transferência. Não seremos responsáveis por transferências perdidas quando não pudermos chegar ao cliente com as informações de contato fornecidas pelo cliente.
O que acontece se o meu voo estiver atrasado?
Caso seu voo esteja atrasado, como monitoramos os horários de chegada, seu motorista estará esperando por você no novo horário de chegada.
Vamos esperar aprox. 1 hora após o seu horário de desembarque em Faro. Se houver algum problema com sua bagagem, informe-nos enviando um membro do seu grupo para nos encontrar no saguão de desembarque e teremos o maior prazer em esperar por você até que o problema seja resolvido. Se você estiver viajando sozinho, informe-nos ligando para o número de telefone fornecido.
E na partida?
Você deve calcular um tempo aproximado de coleta para a sua partida (calcule 2 horas antes do voo para permitir qualquer procedimento de check-in).
Confirmaremos o horário de retirada que você indicou, levando em consideração duas horas antes do seu voo mais o tempo de condução.
Se você mudar de idéia, ligue para nós pelo menos 48 horas antes da partida, para reconfirmar o seu horário real de busca.
Reservamo-nos o direito de alterar os horários de busca, de acordo com as necessidades locais. O fornecedor não pode ser responsabilizado por capturas perdidas se os clientes não estiverem viajando com seu comprovante de reserva.
Como encontro o motorista no ponto de retirada (hotel ou similar)?
Seu motorista estará esperando por você no horário e local indicados no seu voucher (de acordo com as informações fornecidas na sua reserva). O fornecedor não pode ser responsabilizado por erros no serviço devido a informações incorretas fornecidas (e confirmadas) pelo cliente. É sua responsabilidade verificar os detalhes da sua reserva e nos informar o mais rápido possível, se houver algum erro.
Por favor, verifique se você está esperando no lobby principal do seu alojamento.
Reservamo-nos o direito de deixar sua acomodação 15 minutos após o horário combinado, se você chegar atrasado e não informar o motorista sobre seu atraso.
Como posso pagar a transfer?
Você pode pagar mais tarde ao motorista em dinheiro (apenas Euros) ou por transferência bancária.
Os pagamentos on-line com sua conta paypal ou com cartão de crédito estarão disponíveis em breve.
Minha retirada é na Espanha, que horas devo selecionar?
Como estamos localizados em Portugal e o Aeroporto de Faro está em Portugal, você deve, portanto, selecionar a hora em Português.
Quero cancelar minha reserva, como posso fazer isso?
Você pode cancelar sua reserva (por e-mail ou telefone) 48 horas antes do horário da transferência, sem taxas de cancelamento.
Caso você já tenha pago sua transferência, você será totalmente reembolsado em uma semana.
Não comparência no aeroporto de Faro ou no ponto de partida (hotel ou similar) sem notificação prévia será cobrada 50% do total pago.
Os passageiros estão segurados? E a empresa possui todas as licenças?
Todos os passageiros estão segurados.
A nossa empresa é licenciada pelo Turismo de Portugal (RNAVT n.º 6161) e reúne todos os requisitos da legislação de seguros e segurança para esta atividade.